سياسة الخصوصية

1.من المسؤول عن بياناتك

زبون منصة ولاء تربط المحلات بزبائنها، ومقرها الجزائر العاصمة. نحن المسؤول عن معالجة بيانات الزبائن والتجار المسجلين في تطبيق زبون وتطبيق زبون برو وهذا الموقع.

لأي سؤال عن بياناتك راسلنا على [email protected].

2.البيانات التي نجمعها

إن كنت زبونًا:

• رقم هاتفك الجزائري (+213)، وهو هويتك في التطبيق.
• اسمك الأول، ويظهر للكاشير عند الدفع.
• سجل عملياتك: المحل، المبلغ المصرّح به، التوكن والنقاط المكتسبة أو المستعملة، القسائم، والتاريخ.
• بيانات تقنية عن جهازك: نوع النظام، إصدار التطبيق، ومعرّف الإشعارات.

إن كنت تاجرًا: اسم المحل ونشاطه، عناوين الفروع وأوقات العمل، رقم الهاتف، الاسم الأول ورقم هاتف كل موظف، قاعدة النقاط، وبيانات الاشتراك والفواتير.

إن ملأت طلب الانضمام في هذا الموقع: اسم المحل، اسمك، رقم الهاتف، النشاط، الولاية والبلدية، ورسالتك إن كتبتها.

ما لا نجمعه أبدًا: بطاقتك البنكية، لقبك، عنوان سكنك، تاريخ ميلادك، أو صورتك.

3.موقعك

حين تفتح سوق الهدايا، يرسل التطبيق موقعك التقريبي إن سمحت بذلك، لنرتّب الهدايا من الأقرب إلى الأبعد. يُستعمل الموقع في ذلك الطلب فقط ثم يُهمل: لا نحفظه ولا نسجّله ولا نبني منه سجل تنقلاتك. يمكنك رفض الإذن، وتبقى الهدايا معروضة دون ترتيب حسب المسافة.

4.لماذا نستعمل بياناتك

• إنشاء حسابك والتحقق من رقمك برمز يصلك في رسالة SMS.
• احتساب التوكن والنقاط، وحجز الهدايا وإصدار القسائم.
• إرسال إشعارات عملياتك ورسائل الرصيد، وتنبيهك قبل انتهاء صلاحية التوكن.
• كشف التحايل وحماية صندوق الهدايا: الحدود اليومية، ومراقبة الأنماط الشاذة.
• فوترة التجار وتحصيل الاشتراكات.
• إحصاءات مجمّعة بلا هوية لتحسين الخدمة (مثل عدد العمليات حسب الحي والنشاط).
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية.

لا نبيع بياناتك، ولا نستعملها لإعلانات أطراف أخرى.

5.ما يراه التاجر عنك

التاجر الذي تشتري منه يرى اسمك الأول ورقم هاتفك مخفيًا جزئيًا (مثل 0555 •• •• 56)، وزياراتك ومشترياتك في محله هو فقط، ونقاطك في بطاقته. لا يرى رصيدك من التوكن، ولا عملياتك عند تجار آخرين.

6.مع من نتقاسم البيانات

نعتمد على مزودين يعالجون البيانات لحسابنا وبتعليماتنا فقط:

• مزود الرسائل القصيرة: رقم هاتفك ونص الرسالة (رمز التحقق أو رصيدك).
• خدمات الإشعارات من Google (Firebase) وHuawei (Push Kit): معرّف جهازك ونص الإشعار.
• الاستضافة: خوادم Contabo في ألمانيا، وقاعدة بيانات CockroachDB Cloud في فرانكفورت، وتخزين الصور لدى Bunny، والحماية عبر Cloudflare.
• الدفع الإلكتروني للتجار عبر Chargily وBaridiMob: لا تمر بيانات البطاقة بخوادمنا.

قد نكشف بيانات للسلطات المختصة إذا ألزمنا القانون بذلك.

7.الاستضافة خارج الجزائر

خوادمنا الحالية في الاتحاد الأوروبي، ما يعني نقل بيانات إلى خارج الجزائر. وفق القانون 18-07 المعدّل بالقانون 25-11، نصرّح بالمعالجة لدى السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (ANPDP) ونطلب الترخيص المسبق بالنقل قبل الإطلاق. ونبقي خيار استضافة بيانات الهوية داخل الجزائر مفتوحًا.

8.كم نحتفظ بالبيانات

• بيانات حسابك: ما دام حسابك مفتوحًا.
• رموز التحقق: 5 دقائق، ومحفوظة مجزّأة لا كما هي.
• سجل العمليات (الدفتر): يبقى لضمان صحة الأرصدة والمحاسبة، لكنه يفقد كل ربط بهويتك عند حذف حسابك.
• طلبات الانضمام التي لم تتحول إلى اشتراك: تُحذف بعد 12 شهرًا.
• بيانات التاجر والفواتير: طوال الاشتراك، ثم المدة التي يفرضها القانون التجاري والجبائي.

9.حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق: حسابي، ثم حذف الحساب. نمحو رقم هاتفك واسمك وبيانات جهازك، وتبقى سطور الدفتر بمعرّف مجهول لا يدل عليك، لأن أرصدة التجار والمنصة تعتمد عليها. التوكن والقسائم غير المستعملة تسقط مع الحذف.

10.حقوقك

يضمن لك القانون 18-07 الحق في:

• الإعلام بما نجمعه ولماذا، وهو غرض هذه الصفحة.
• الولوج إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح بياناتك إن كانت خاطئة، ويمكنك تعديل اسمك من التطبيق مباشرة.
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأسباب مشروعة، ومنها الرسائل الترويجية.
• طلب محو بياناتك، بحذف حسابك أو بمراسلتنا.

لممارسة هذه الحقوق راسلنا على [email protected] من الرقم المسجّل أو مع ما يثبت أنه رقمك. نرد خلال 30 يومًا كحد أقصى. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي.

11.الأمن والإبلاغ عن التسرب

الاتصالات مشفرة، ورموز التحقق محدودة بـ 5 محاولات، والدخول إلى أدوات الإدارة يتطلب مصادقة ثنائية ويُسجَّل كل إجراء فيه. إن وقع تسرب لبيانات شخصية، نبلّغ السلطة الوطنية خلال 5 أيام، ونُعلم المعنيين حين يكون في التسرب خطر عليهم.

12.القاصرون

الخدمة موجهة للبالغين. لا نجمع عن قصد بيانات قاصر دون موافقة وليّه، وإن علمنا بذلك نحذف الحساب.

13.تعديل هذه السياسة

إن غيّرنا هذه السياسة تغييرًا مهمًا، نُعلمك في التطبيق قبل سريانه. تاريخ آخر تحديث مذكور أعلى الصفحة.