Conditions d'utilisation

1.Le service

Zaboun est un réseau de fidélité : le client montre son code en payant, le commerçant le scanne et saisit le montant, et le client gagne des jetons du réseau et des points du commerce selon la règle de ce commerçant. L'application client est gratuite.

2.Votre compte

• L'inscription se fait avec un numéro algérien (+213), vérifié par un code. Un compte par numéro.
• Votre code personnel change toutes les 30 secondes ; une ancienne capture d'écran ne fonctionne pas. Ne le montrez que pour payer.
• Vous êtes responsable de votre téléphone. En cas de perte, connectez-vous depuis le nouveau : l'ancien code est aussitôt désactivé.

3.Les jetons ne sont pas de l'argent

• Le jeton est une récompense de fidélité, ni une monnaie, ni un moyen de paiement, ni un dépôt.
• Il ne s'encaisse pas et ne se transfère, ne se vend ni ne se donne à une autre personne.
• Il est valable 12 mois à compter de son obtention ; les plus anciens sont utilisés en premier. Vous êtes prévenu 14 jours avant l'expiration.
• Les nouveaux jetons ne peuvent pas être dépensés dans la boutique de cadeaux avant 48 heures.
• La règle de gain proposée est de 1 jeton pour 100 DA ; elle peut évoluer sans toucher aux jetons déjà acquis.

4.Les points du commerce

Chaque commerçant fixe sa règle et sa récompense (par exemple 8 tampons = 1 gâteau offert). Les points ne valent que dans ce commerce, et c'est le commerçant qui fournit la récompense et en répond. Si le commerçant quitte le réseau, ses points sont perdus ; les jetons du réseau restent.

5.Plafonds et lutte contre la fraude

• 3 opérations de gain au maximum par jour et par client dans un même commerce.
• Un plafond sur le montant pris en compte par opération.
• Un employé ne gagne pas dans son propre commerce.
• Les jetons d'opérations inhabituelles peuvent être bloqués temporairement, le temps d'une vérification.
• Les jetons obtenus par fraude sont annulés par une écriture inverse, et le compte peut être suspendu.

6.Boutique de cadeaux et bons

Vous réservez un cadeau avec vos jetons dans l'application et recevez un bon avec un code. Le bon est valable 14 jours à partir de la réservation, chez le commerçant concerné et dans la limite du stock. S'il n'est pas utilisé à temps, ou si vous l'annulez avant usage, les jetons reviennent sur votre solde. Un bon ne s'échange pas contre de l'argent.

7.Commerçants

• Le premier mois est offert, avec toutes les fonctions.
• Ensuite : formule mensuelle à 2,000 DA sans engagement, ou annuelle à 15,000 DA payable d'avance.
• Paiement par BaridiMob, par carte Edahabia ou CIB via Chargily, ou en espèces auprès de l'agent contre un reçu.
• Sans paiement après relance, les clients ne gagnent plus dans le commerce jusqu'à régularisation.
• Le commerçant s'engage à scanner de vrais achats pour leur montant exact, et à honorer les récompenses et cadeaux annoncés.
• La formule mensuelle se résilie à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période payée.

8.Responsabilité

Nous faisons en sorte que le service reste disponible, mais il peut être interrompu pour maintenance ou pour des raisons indépendantes de notre volonté. Le commerçant répond de ses produits, de ses services et des récompenses qu'il propose. Nous ne sommes pas partie aux litiges commerciaux entre un client et un commerçant, mais nous aidons à les régler.

9.Suspension et résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application. Nous pouvons suspendre un compte ou un commerce en cas de fraude ou de manquement à ces conditions, après en avoir informé le titulaire, sauf si une enquête en cours l'interdit.

10.Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit algérien. Nous cherchons d'abord une solution amiable via [email protected] ; à défaut, les tribunaux d'Alger sont compétents. En cas de modification importante, nous vous prévenons dans l'application avant son entrée en vigueur.